Continental recibe alta distinción por sus servicios

Continental Airlines recibió la calificación más alta posible (Power Circle Rating) en el estudio 2009 North America Airline Satisfaction Study de la firma JD Power and Associates.

Este logro indica que los consumidores califican a Continental "entre las mejores" de todas las líneas aéreas que tomaron parte en el estudio. La mencionada empresa fue una de tan solo tres aerolíneas, de 13 que participaron en el estudio, que recibieron la calificación máxima de 5 Power Circles.

Posicionamiento. Continental Airlines se colocó por encima de cualquier otra línea aérea en varias de las categorías evaluadas, incluyendo Experiencia de Servicio a Bordo. Asimismo, por cuarto año consecutivo, fue la mejor clasificada entre las grandes aerolíneas de cobertura global evaluadas en el estudio de satisfacción de la firma JD Power and Associates.

Reconocimiento. Este logro pone de manifiesto la difícil labor que realizan más de 43,000 colaboradores, así como el servicio superior que brindan a los clientes, afirmó Jim Compton, vicepresidente ejecutivo de Mercadotecnia de Continental. "A pesar del entorno tan complicado, seguimos comprometidos con nuestra cultura corporativa fincada en el trabajo en equipo, en escuchar a nuestros clientes y en invertir en nuestro producto".Mercado. Continental es la quinta mayor aerolínea del mundo. Junto con Continental Express y Continental Connection, diariamente ofrece más de 2,750 salidas en América, Europa y Asia. Atiende 133 destinos nacionales y 132 internacionales y llega a 750 destinos más a través de acuerdos con aerolíneas aliadas. Cada año transporta alrededor de 67 millones de pasajeros.