Frenarán abusos de emisoras de tarjetas

La Comisión Nacional de Bancos y Seguros remitió una nota a las sociedades emisoras de tarjetas de crédito señalándoles que dentro de las actividades que está realizando la CNBS para divulgar la cultura financiera se determinaron una serie de fallas en las relaciones que estos mantienen con los tarjetahabientes.

La Comisión aseguró que las entidades emisoras obligan a los usuarios a aceptar todos los cargos y servicios que ofrecen y si se niegan no le entregan la tarjeta de crédito al solicitante.

De acuerdo con la CNBS, otra de las debilidades de las entidades emisoras y procesadoras de tarjetas de crédito es que cambian frecuentemente la fecha máxima de pago en detrimento del tarjetahabiente. Además, la falta de atención por parte de las emisoras y procesadoras de tarjetas de crédito a los requerimientos de descargos por parte de la CNBS en las denuncias que presentan los usuarios.

Abusos

Otra de las preocupaciones de las actuales autoridades de la comisión es el reclamo que realizan los tarjetahabientes sobre clonación de tarjetas, fraude, reporte incorrecto en cuanto número y nombre del tarjetahabiente a la Central de Riesgos.

En la nota enviada a los emisores de tarjetas de crédito se hace el reclamo sobre los cobros excesivos en los cargos por rehabilitación de línea de crédito, que aún cuando han sido aceptados por el usuario, son abusivos.

La Comisión de Bancos y Seguros recalca en el punto número seis no existen en las emisoras áreas especializadas para atender los reclamos de los clientes y además que las entidades emisoras y procesadoras de tarjetas de crédito no respetan el derecho de habeas data de los titulares.

Según José Luis Moncada, presidente de la CNBS, esta circular fue enviada con el objeto de dar seguimiento a las denuncias y buscar aplicar sanciones.