Delegar, la asignatura pendiente

“Quiero delegar, pero no puedo”, esta pareciera una de las afirmaciones e inconvenientes que, desde hace tiempo y cada vez más, está presente en el mundo laboral. Directores, gerentes, jefes y empleados en ascenso padecen este virus laboral.

Delegar es una habilidad que se torna difícil de concretar porque implica involucrar a más personas en la realización de alguna tarea u objetivo. Se comparte la responsabilidad de los resultados, y a su vez presupone otorgar mayor libertad a los participes.

Quien esté delegando trabajo está traspasando poder, información, responsabilidad y está confiando en la persona a la que le está encomendando la tarea, comprometiéndola con el cumplimiento de ella. Llevar a cabo lo recién explicado no es tarea fácil, pero debe ser un hecho concreto.

Cuestión de confianza

Muchos consideran que delegar es un problema porque no existe confianza plena sobre los empleados, temiendo que si la tarea se comparte los resultados no sean los mejores.

De esta manera se comienza a centrar todo el trabajo en esa persona que no puede delegar, por temor a que si lo hace las personas a quien haya encomendado la tarea no cumplan de la misma manera que lo hubiera hecho ella.

Pero esto es totalmente perjudicial para todos; delegar es una habilidad que cuesta mucho, pero hay que aprenderla tomando el tiempo que ello requiere, de lo contrario existirán personas con exceso de trabajo, estrés, cansadas y, por otro lado, un equipo de trabajo que realiza tareas rutinarias y está desmotivado.

Concretar este arte de delegación, si es bien ejecutado, traerá consigo beneficios para todas las partes involucradas. Por una parte, por ejemplo, el gerente que sepa delegar podrá crecer profesionalmente, siendo los negocios y su trabajo más redituables.

Y por la otra parte, el empleado también progresará, tendrá la oportunidad de demostrar que es capaz de realizar lo que se le impone y cumplir con los objetivos que el gerente le dio.

Un buen delegador debe actuar con seguridad, delegando hacia personas que tengan la habilidad y capacidad.