Redes sociales

El gran auge que han provocado las redes sociales ha llevado a que se aproveche esta herramienta al máximo para fines de negocios.
Es increíble la gran cantidad de personas alrededor del mundo que cuentan con una red social, esto le permite dar a conocer mucho más su negocio y obtener nuevos clientes.

“Si tiene una Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) debe entender primero qué es lo que quiere lograr, ya sean clientes, anunciarse, tener una base de datos o generar metas; usted tiene que definir su objetivo y después analizar qué herramienta es la que le resulta mejor usar, puede ser Facebook u otra página como blogs o canal de You Tube”, indicó Rogelio Umaña, director creativo de medios interactivos para tribu DDB. Las herramientas de las redes sociales deben usarse según la necesidad de cada comercio.

Es importante conocer también quién está más conectado para así saber cómo llegar al cliente, “talvez un señor se conecta desde su celular, mientras tanto el adolescente podría ser desde la computadora de su casa”, explicó Umaña.
Luego debe hacer el análisis respecto al tipo de consumidor al cual se va a dirigir, pues se podría resumir que a los jóvenes se les puede comunicar por Facebook y a los señores por mensajitos o por una aplicación.

Ventajas
Estas tres son las características que definen a las redes sociales:
1. La velocidad. Es la rapidez en que la gente puede comunicarse con usted, ya que pueden dar su opinión inmediatamente.
2. Alcance. Puede llegar al mundo entero con solo que los demás cuenten con una página de Facebook.
3. Interactividad. Es un medio que permite hablar e inmediatamente ser contestado.

Desventaja
1. Quejas. Para algunas personas es desventaja el hecho de que la gente se puede quejar, pero si se analiza esto no es precisamente una desventaja; para la marca no podría ser muy bueno, porque no están acostumbrados a que la gente los critique públicamente, esta más bien es una ventaja para el consumidor, ya que puede expresar lo que siente o lo que opina de cierto producto o servicio.
2. Privacidad. La falta de privacidad ocurre debido a que son medios públicos, en el que todos se dan cuenta de lo que hace. Por eso se debe aprender a vivir en este nuevo mundo.

Consejos
- Trate de tener un buen diseño de foto de perfil que sea llamativo para así atraer a más clientes, se deben conocer las medidas de Facebook para hacer un diseño específico que quede a la medida de esta página para que luzca mejor, “se recomienda asesorarse de un diseñador gráfico para lograr un diseño espectacular, ya que no es lo mismo entrar a una página ordenada y bonita que a una desordenada”, manifestó el experto en la temática.
- Aproveche todas las opciones que le ofrece Facebook, puede hacer pequeños programas, juegos o formularios que le permiten mandarlos a otros. Todas las opciones del menú son cosas sencillas que se pueden hacer.
- Acordarse del sitio. No deje en el olvido ni descuide su sitio web o red social. Siempre debe estar atento de la página. “Si alguien le hace una pregunta por Facebook trate de contestar luego, porque de lo contrario el usuario se decepcionará y no le interesará volver a visitar la página”, expresó el director creativo de medios interactivos, quien también aconsejó hacer en Facebook una página atractiva y que esté en constante actualización; esto implica que la gente debe estar subiendo fotos, videos o información que hagan de la página interesante. Pero tenga cuidado con todo lo que sea gráfico, ya que debe darle interés a subir buenas imágenes.

Net.gocios
“La revolución del marketing en las redes sociales” fue uno de los temas que se abordó en las conferencias net.gocios que realizó la semana pasada la Universidad Tecnológica Centroamericana (Unitec) en las instalaciones del Consejo Hondureño de la Empresa Privada (Cohep). Estas conferencias contaron con el patrocinio de EL HERALDO.
Rogelio Umaña, conferencista hondureño residente en Costa Rica, también abordó otros temas como las estrategias de marketing para Pymes en Facebook.

Otras alternativas
Blogs. Se crea de forma muy fácil y es una buena opción para destacar su negocio.
You Tube. Este canal usted lo puede diseñar de forma atractiva para compartir videos interesantes.
Twitter. Para ciertas marcas esta alternativa es perfecta, ya que aquí se coloca un mensaje muy breve en el cual los demás pueden opinar de ello.
Flickr. Esta es una excelente herramienta de videos y fotos.