Conciliación armoniosa

Armonizar las relaciones entre patronos y trabajadores es uno de los principales retos de la Secretaría de Trabajo y Seguridad Social.

Para lograrlo, ha instaurado en forma gratuita el servicio de Resolución Alterna de Conflictos Laborales (RACL), a través del cual las partes involucradas en un conflicto laboral llegan por sí mismos a un acuerdo a partir de sus propios intereses, y lo más importante es que no tienen que utilizar los procedimientos judiciales. "Muchas personas asisten a la Secretaría de Trabajo, ya sea porque la parte patronal no les quiere pagar sus derechos laborales, es decir el pago de prestaciones, u otros", informó Óscar García, jefe del departamento de Conciliación, Mediación y Arbitraje. Aproximadamente atienden un promedio de 30 a 40 solicitudes diarias, en los primeros meses del año es cuando es mucho más fuerte.

Principios de conciliación

- Comunicación: el diálogo entre las partes es la clave.

- Decisiones por consenso: las decisiones son tomadas con el acuerdo de las partes.

- Visión compartida: las partes colaboran frente a intereses comunes y reducen sus desavenencias.

- Balance de poder: se potencia un diálogo horizontal en un ambiente equitativo, de respeto e igualitario.

- Ganar-ganar: se trata de encontrar una solución, a partir de la necesidad de llegar a un acuerdo que de satisfacción a ambas partes.

Ventajas

- Su duración es corta, se desarrolla en una o dos sesiones.

- El papel del conciliador es acompañar a las partes en la búsqueda de sus propias soluciones.

- Los acuerdos son respaldados en una acta que firman las partes y la autoridad administrativa del trabajo.

- El servicio es gratuito y rápido.

- Su grado de dificultad es sencillo y por lo tanto no se requiere de la intervención de un abogado.

Trámites a seguir

- El trabajador tiene que presentar copia de la carta de despido.

- Copia del cálculo de prestaciones.

- Tarjeta de identidad, estos documento se presentan por si su despido fue por escrito.

Cuando un despido es verbal, lo que se hace es orientar al trabajador para que vaya a la inspección general, solicite el servicio de un inspector, lo programen para el mismo día y luego se presenta al centro de trabajo en donde es atendido por la jefa de Recursos Humanos o el administrador.

"En algunos casos, el empleador acepta que lo despidió verbalmente, en otras situaciones niegan que fue despedido", manifestó García.

Con esa acta, el empleado llega a la oficina del Servicio de Reconciliación y le dan la división al proceso de reconciliación, y también reproducen los cálculos respectivos, luego se le programa la audiencia.

"Una vez que tiene sus documentos, pasa a un proceso de filtro el trabajador, en donde se revisan todos los documentos y se le orienta de la información que él va a proporcionar en el área de recepción", dijo el experto en el tema.

Mediante la conciliación ganan todos

Gana el patrono, por el costo del litigio, del proceso y de las costas del juicio; por la dificultad de obtener una sentencia favorable, en virtud de los principios protectores de la legislación laboral; y por los efectos de las contingencias legales en la contabilidad de la empresa.

También gana el trabajador, porque el costo humano, económico y social del conflicto pesa especialmente sobre él, como parte débil de la relación laboral; porque las posibilidades de obtener una sentencia favorable no son siempre satisfactoria. Gana la sociedad, porque si se encuentra una solución al conflicto, se evita un juicio laboral en el que el estado, invierte dinero que podría ser utilizado en áreas prioritarias como salud, educación y otros.