Incentive a los trabajadores

La ardua labor que ejercen día a día los empleados por alcanzar las metas que una compañía se propone requiere de mucho esfuerzo; es por ello que muchas empresas han implementado la estrategia de reconocer al Empleado del mes. Este tipo de reconocimiento se otorga a las personas que hayan alcanzado el mayor número de ventas, y es una manera de mantener motivado al empleado mediante este tipo de incentivos. Pero, ¿este premio es o no positivo tanto para los empleados como para la organización?

“Esta herramienta puede ser positiva siempre y cuando tenga soporte o una base bien estructurada en la cual podrían ser medible objetivamente los logros del empleado”, indicó Glenda Agurcia, psicóloga y experta en recursos humanos. “Las empresas ahora están más comprometidas con la gente en función de obtener los resultados esperados a nivel de estrategias, ingresos y eficiencia, por lo tanto deben estar alineados los reconocimientos a los empleados”, adjuntó Agurcia. Depende del tipo de empresas se puede implementar este reconocimiento, generalmente sucede con las compañías que están enfocadas al área de servicios.

Más incentivos
Las empresas no deberían tener nada más este tipo de reconocimientos para estimular los resultados de sus empleados, sino que deberían haber otras herramientas que apoyen estos resultados; tal es el caso de las bonificaciones, dar libre el día de cumpleaños, permisos para que puedan tener disponibilidad de hacer sus gestiones personales, entre otros. Para evitar caer en la disyuntiva de si es bueno o no premiar al empleado del mes, expertos en manejo de personal sugieren que las empresas se concentren en crear cooperación y recompensar el buen desempeño de todo el equipo.

Empresas que implementan esta herramienta
Superguía Empleos le invita ahora a que conozca de cerca cómo funciona esta herramienta, por lo que entrevistamos al personal de dos empresas que la practican.

Burger King
Este restaurante de comidas rápidas premia mensualmente al Cajero del mes. Este premio consiste en cumplir la meta de lograr mayor cantidad de ventas en cuanto a productos agregados a los combos; el ganador obtiene un bono u otro tipo de regalo por su labor.
“El reconocimiento del Cajero del mes lo hacemos internamente, es decir que no acostumbramos a colocar la foto en los restaurantes, lo único que hacemos es enviar un comunicado por correo electrónico a todos los restaurantes de Burger King informándole del empleado galardonado en cada mes”, adjuntó Norma Maradiaga, jefa de capacitación de Burger King.

Maradiaga explicó que los empleados de este restaurante son multifuncionales, ya que todos pasan por cada sección hasta llegar al de cajero; los empleado también reciben reconocimiento por medio de otras actividades que se realizan en el año.
La entrevistada agregó en este restaurante se evitan los conflictos por favoritismo hacia el galardonado, ya que se les educa a trabajar en equipo y “a ponerse las pilas” para lograr este preciado premio.

Bases para ser el Cajero del mes
- Buena presentación
- Ser agradable
- Tener facilidad de palabra
- Poder de convencimiento, es decir, ser buen vendedor
“El Cajero del mes es un reconocimiento que ayuda a los empleados a tratar de hacer mejor su trabajo, también evita que falten a sus labores, ya que compiten por alcanzar el primer lugar”, dijo la jefa de capacitación de Burger King.

Almacenes El Rey
“Nosotros manejamos el Vendedor estrella de la semana, y se logra a través del cumplimiento de las metas en ventas”, comentó Antonia Godoy, gerente de turno de Almacenes El Rey, del mall Multiplaza.
Al ganador no solo se le reconoce en público por medio de la colocación de su fotografía en el establecimiento, también se le hace entrega de una comisión por sus ventas logradas y se le otorga un bono que puede ser en efectivo o canjeado en ropa.
“Este es un detalle muy especial que ayuda a que se sigan esforzando”, expresó Godoy.

Bases para ser el Vendedor estrella de la semana
- Mantener su área limpia y ordenada
- Excelente atención al cliente
- Ser desenvuelto al momento de ofrecer la prenda de vestir
“Tanto es el destaque que tiene el Vendedor estrella que muchos de los clientes solicitan que los atienda la persona galardonada de la semana”, informó Godoy.

Lo positivo:
• Puede estimular al resto de sus compañeros en el sentido de emular la actitud de ese empleado para lograr ellos también ser reconocidos de esa forma.
• Provoca sentimiento en la cultura de la empresa de que se valora el trabajo que hace cada empleado.
• Desarrolla la lealtad y compromiso hacia la empresa, aspectos necesarios para el buen funcionamiento de las organizaciones.
• Puede verse como un incentivo para mantener la satisfacción laboral.
• Expertos en manejo de personal recomiendan revisar el incentivo que se está otorgando a los empleados ganadores, ya que esto ayudaría a mejorar el comportamiento organizacional.

Lo negativo:
• Puede provocar malos comentarios o conflictos por parte del resto de los empleados, ya que suelen pensar que hay preferencia por la persona galardonada, debido a que hay un ganador y muchos perdedores.
• Otro aspecto negativo que algunos expertos atribuyen a estas políticas es que muchas veces los empleados son alentados a competir más que a cooperar.
• El objetivo debe ser que los empleados se sientan mejores que la competencia, no que se esmeren por ser mejores que sus compañeros.
• Estimula la individualidad, toda labor en una empresa se realiza por medio del trabajo en equipo, por eso la persona que es premiada como el Empleado del mes tuvo que necesitar la ayuda de otros para lograr ese reconocimiento.
“Se recomienda que las empresas estimulen el trabajo en equipo, que incentiven los logros que un grupo puede tener y todo enfocado en los indicadores que la empresa espera obtener como resultado del trabajo realizado por su talento humano”, manifestó Agurcia.
• Hay quienes consideran que los empleados que están sujetos a recompensas sacrifican la creatividad o tomar diferentes caminos para resolver problemas, por la probabilidad que tienen que salga mal y de ese modo no ganar la recompensa.
• También hay empresas que opinan que quien quiere hacer bien su trabajo lo hace bien, sin necesidad de incentivos extras.