Procedimientos ante la CNBS

Las denuncias más frecuentes ante la Comisión Nacional de Banca y Seguros se dan por lo cobros indebidos en las tarjetas de crédito, así como por cálculos excesivos en el cobro de intereses sobre préstamos y por el uso de tarjetas de crédito.

El incumplimiento de contrato por parte de las instituciones bancarias hacia sus clientes, por el incumplimiento de las indemnizaciones de las pólizas de seguros, y el reporte indebido a la Central de Riesgo, entre otros.

¿Cómo proceder?

La persona afectada se debe presentar ante la Secretaría de la CNBS, la denuncia será admitida siempre y cuando no se encuentre en proceso judicial, o se denuncie a una institución que no esté comprendida entre las instituciones supervisadas por este ente regulador.

Se hará el traslado de la denuncia a la institución denunciada para que en diez días hábiles se defienda.